1. Objeto
Este tarifario detalla los costos que NEOCDT, marca de NEO TECHNOLOGY PERU EIRL (RUC 20605446788), descuenta del importe a devolver cuando pides una devolución y el procesamiento de tu solicitud ya empezó, según la Política de devoluciones. Todos los montos están en soles e incluyen el IGV.
2. Costo por documento procesado
Cada documento o validación que se procesa en tu solicitud tiene este costo. Solo se cobran los documentos efectivamente procesados.
| Documento | Costo |
|---|---|
| DNI o carné de extranjería del titular (ambas caras) | S/ 5.00 |
| DNI o carné de extranjería del representante legal o del Gerente General (ambas caras) | S/ 5.00 |
| Validación de identidad con ID Perú (RENIEC), por persona | S/ 10.00 |
| Consulta del RUC en SUNAT | S/ 5.00 |
| Vigencia de poder de SUNARP | S/ 8.00 |
| Contrato del suscriptor aceptado | S/ 5.00 |
| Carta de atributo aceptada | S/ 5.00 |
| Carta de autorización | S/ 5.00 |
| Constancia de trabajo | S/ 5.00 |
| Título profesional | S/ 5.00 |
3. Gasto administrativo
Si el procesamiento ya empezó, se descuenta además un gasto administrativo por solicitud, según el tipo de persona.
| Tipo de persona | Costo |
|---|---|
| Cualquier tipo de persona natural | S/ 30.00 |
| Cualquier tipo de persona jurídica | S/ 40.00 |
4. Comisión de la pasarela de pago
La comisión la cobra la pasarela de pago que usaste (TAYPI o Izipay) y no la fija NEOCDT. Se informa al comprar y se descuenta siempre, aunque el procesamiento no haya empezado.
5. Cómo se calcula una devolución
- Si el procesamiento no empezó: lo pagado menos la comisión de la pasarela.
- Si el procesamiento ya empezó: lo pagado menos la comisión de la pasarela, menos el costo de cada documento procesado y menos el gasto administrativo.
La devolución procede mientras el certificado no se haya emitido ni puesto a disposición del titular, y si la pides dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del comprobante electrónico. Escribe a [email protected] con el número de tu solicitud (SOL-…), el comprobante y el motivo. Si se aprueba, te la pagamos en hasta 7 días hábiles.
6. Ejemplos de cálculo
Los ejemplos son referenciales: los precios y los casos solo muestran cómo se aplica este tarifario; no son los precios de nuestros certificados. No incluyen el monto de la comisión de la pasarela, porque depende de la pasarela y se informa al comprar.
Ejemplo 1
Persona natural sin RUC que pide la devolución antes de que empiece el procesamiento: aún no subió su DNI ni validó su identidad.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Precio pagado (referencial) | S/ 100.00 |
| Comisión de la pasarela de pago (TAYPI o Izipay) | − la que informa la pasarela |
| Devolución | S/ 100.00 menos la comisión de la pasarela |
Ejemplo 2
Persona natural con negocio (RUC 10) que ya subió su DNI, validó su identidad con ID Perú y aceptó el contrato del suscriptor.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Precio pagado (referencial) | S/ 150.00 |
| Consulta del RUC en SUNAT | − S/ 5.00 |
| DNI o carné de extranjería del titular (ambas caras) | − S/ 5.00 |
| Validación de identidad con ID Perú (RENIEC), por persona | − S/ 10.00 |
| Contrato del suscriptor aceptado | − S/ 5.00 |
| Gasto administrativo, cualquier tipo de persona natural | − S/ 30.00 |
| Comisión de la pasarela de pago (TAYPI o Izipay) | − la que informa la pasarela |
| Devolución | S/ 95.00 menos la comisión de la pasarela |
Ejemplo 3
Persona jurídica cuyo titular no figura como representante legal en SUNAT, con todos los documentos procesados: DNI y validación de identidad de ambos, RUC, vigencia de poder, contrato y carta de atributo.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Precio pagado (referencial) | S/ 250.00 |
| Consulta del RUC en SUNAT | − S/ 5.00 |
| DNI o carné de extranjería del titular (ambas caras) | − S/ 5.00 |
| DNI o carné de extranjería del representante legal o del Gerente General (ambas caras) | − S/ 5.00 |
| Validación de identidad con ID Perú (RENIEC), por persona (× 2) | − S/ 20.00 |
| Vigencia de poder de SUNARP | − S/ 8.00 |
| Contrato del suscriptor aceptado | − S/ 5.00 |
| Carta de atributo aceptada | − S/ 5.00 |
| Gasto administrativo, cualquier tipo de persona jurídica | − S/ 40.00 |
| Comisión de la pasarela de pago (TAYPI o Izipay) | − la que informa la pasarela |
| Devolución | S/ 157.00 menos la comisión de la pasarela |
7. Disposiciones generales
- A cada devolución se aplica la versión de este tarifario vigente al momento de la compra.
- Cada versión se publica en esta página con su número y su fecha. Las versiones anteriores siguen publicadas en el historial.
- Antes de pedir la devolución, puedes solicitar un estimado de los descuentos escribiendo a [email protected].
- Este tarifario complementa la Política de devoluciones y los Términos y condiciones; no los reemplaza.
8. Historial de versiones
- Versión 1.0· publicada el 28/10/2026Vigente
Primera versión. Detalla lo que se descuenta cuando pides la devolución de una compra cuyo procesamiento ya empezó: el costo de cada documento procesado, el gasto administrativo según el tipo de persona y la comisión de la pasarela de pago.